Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Koordynator ds. Obsługi Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Koordynatora ds. Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu i pomoże w zarządzaniu relacjami z klientami oraz zapewnieniu najwyższej jakości obsługi. Idealny kandydat będzie odpowiedzialny za koordynację działań związanych z obsługą klienta, w tym rozwiązywanie problemów, odpowiadanie na zapytania oraz współpracę z innymi działami w celu zapewnienia satysfakcji klienta. Osoba na tym stanowisku powinna posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, być zorientowana na szczegóły oraz potrafić pracować w dynamicznym środowisku. Do głównych zadań będzie należało monitorowanie i analizowanie opinii klientów, identyfikowanie obszarów do poprawy oraz wdrażanie strategii mających na celu zwiększenie zadowolenia klientów. Kandydat powinien również posiadać umiejętność pracy z różnorodnymi systemami CRM oraz być gotowy do ciągłego doskonalenia swoich umiejętności w zakresie obsługi klienta. Jeśli jesteś osobą, która potrafi budować trwałe relacje z klientami i dąży do doskonałości w obsłudze klienta, zapraszamy do aplikowania.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie relacjami z klientami i zapewnienie wysokiej jakości obsługi.
- Rozwiązywanie problemów i odpowiadanie na zapytania klientów.
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia satysfakcji klienta.
- Monitorowanie i analizowanie opinii klientów.
- Identyfikowanie obszarów do poprawy w obsłudze klienta.
- Wdrażanie strategii zwiększających zadowolenie klientów.
- Praca z systemami CRM.
- Budowanie trwałych relacji z klientami.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zorientowanie na szczegóły.
- Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku.
- Doświadczenie w obsłudze klienta.
- Znajomość systemów CRM.
- Umiejętność rozwiązywania problemów.
- Zdolność do pracy zespołowej.
- Chęć ciągłego doskonalenia umiejętności.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami CRM?
- Jakie strategie stosujesz, aby zwiększyć zadowolenie klientów?
- Jakie są Twoje mocne strony w komunikacji?
